Nintendo Japón no te repara los productos si has amenazado o acosado al personal de la compañía SWITCH
Por Equipo Vrutal 16:00 14/11/2022
La rama japonesa de Nintendo establece una nueva normativa para las reparaciones que establece que si un trabajador recibe amenazas o vejaciones este puede negarse a atender a un cliente.
"Al hacer una consulta sobre un producto en reparación, por favor, absténgase de utilizar cualquier acción -incluyendo, pero no limitándose a las que se enumeran a continuación- que vaya más allá de lo que es socialmente aceptable como medio para cumplir con su solicitud"
"Si consideramos que se ha producido alguna de estas acciones, podemos negarnos a sustituir o reparar el producto. Además, si la empresa considera que la conducta es maliciosa, se pondrá en contacto con la policía, un abogado, y tomará las medidas oportunas"
A continuación podéis ver un listado de acciones que pueden hacer que un trabajador de Nintendo se niegue a atender a un cliente:
- Intimidación o amenazas
- Comentarios insultantes o denigrantes
- Invasión de la privacidad
- Exigencias excesivas, como una reparación gratuita cuando la garantía ha expirado
- La exigencia de una disculpa por parte de Nintendo o de su personal sin un motivo razonable
- Repetir excesivamente la misma petición o queja
- Comentarios difamatorios en redes sociales o sitios web
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